Salgsbetingelser

Artikkel 1 – Selgers identitet
 Selgeren under disse betingelsene er OBS Zorg, som opererer under handelsnavnet Vélin, registrert i Handelsregisteret med nummer 90710339, og med merverdiavgiftsnummer NL004837540B81. Selgerens registrerte adresse er Van Noremborghstraat 110B, 5212 NG, ’s-Hertogenbosch, Nederland. For korrespondanse kan Kjøperen kontakte info@mmilano.com. Ved å plassere en bestilling via nettbutikken, erklærer Kjøperen at de er fullt ut enige med disse salgsbetingelsene og forstår innholdet fullt ut.

Artikkel 2 – Anvendelse og valg av rett
 2.1. Bestemmelsene i disse salgsbetingelsene gjelder for alle tilbud, bestillinger, avtaler og andre rettshandlinger mellom Vélin og Kjøperen, uavhengig av leveringssted.
 2.2. Alle avtaler mellom Selgeren og Kjøperen er underlagt nederlandsk lov, med eksplisitt unntak av FN’s kjøpskonvensjon (CISG).
 2.3. I den grad ufravikelige bestemmelser i norsk forbrukerkjøpslov (Forbrukerkjøpsloven) gjelder, skal disse forbli uendret, men kun i den grad det er juridisk uunngåelig.
 2.4. Alle tvister som oppstår i forbindelse med denne avtalen skal i første omgang utelukkende forelegges den kompetente domstolen i ’s-Hertogenbosch, Nederland. Dersom denne domstolen anser seg ikke kompetent, skal tvisten forelegges den kompetente domstolen i området der Selgeren har sitt registrerte kontor.
 2.5. Manglende utøvelse av rettigheter fra Selgeren skal ikke tolkes som frafall av disse rettighetene, med mindre det er uttrykkelig skriftlig bekreftet av Selgeren.

Artikkel 3 – Tilbud og avtaleinngåelse
 3.1. Alle tilbud, prisforespørsler og andre uttalelser fra Vélin er uforpliktende og kan når som helst tilbakekalles, uavhengig av hvordan de er gjort.
 3.2. En avtale inngås først etter at Vélin skriftlig eller elektronisk har bekreftet Kjøperens bestilling.
 3.3. Åpenbare trykkfeil, systemfeil eller regnefeil i prisforespørsler, produktbeskrivelser eller bilder binder ikke Vélin.
 3.4. Vélin forbeholder seg retten til å nekte eller annullere bestillinger dersom det foreligger ufullstendige opplysninger, mistanke om svindel, betalingsforsinkelser eller andre gyldige årsaker. Selgeren har til enhver tid den diskresjonære retten til å vurdere gjennomføringen av avtalen, forutsatt at dette meddeles Kjøperen skriftlig på forhånd.

Artikkel 4 – Priser, skatter og betaling
 4.1. Alle oppgitte priser er netto og eksklusive norsk merverdiavgift (MVA), importavgifter, tollgebyrer, administrasjons- eller behandlingskostnader, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt ved utsjekking.
 4.2. Kjøperen er ansvarlig for alle lokale skatter, importavgifter og tilleggsgebyrer pålagt av norske myndigheter eller transportører.
 4.3. Betaling skal skje på forhånd via de betalingsmetodene som tilbys av Vélin, med mindre annet er skriftlig avtalt.
 4.4. Valutakurssvingninger, bankgebyrer og internasjonale transaksjonsgebyrer er fullt ut Kjøperens ansvar.
 4.5. Dersom Vélin er registrert under Vendor Operated E-Commerce Scheme (VOEC), vil norsk merverdiavgift bli innkrevd ved utsjekking og betalt i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Artikkel 5 – Levering, transport og risikoovergang
 5.1. Levering av varene skjer direkte via eksterne leverandører eller oppfyllelsespartnere til Vélin, som vanligvis er basert utenfor EU, inkludert Kina.
 5.2. Oppgitte leveringstider er indikative og skal ikke anses som faste frister. Forsinkelse gir ikke Kjøperen rett til å annullere avtalen eller kreve erstatning.
 5.3. Risikoen for tap, skade eller forsinkelse av varene går over til Kjøperen når sendingen overleveres til transportør.
 5.4. Levering til transportøren anses som fullstendig oppfyllelse av Selgerens leveringsforpliktelser. Eventuelle krav knyttet til transportskader skal rettes direkte mot transportøren.
 5.5. Vélin er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra kostnader som oppstår som følge av tollbehandling, myndighetsinngrep, værforhold eller andre forhold som er utenfor Selgerens kontroll. Kjøperen har ansvar for å iverksette nødvendige tiltak for å beskytte varene under transport.

Artikkel 6 – Angrerett (Norge)
 6.1. I henhold til norsk Angrerettloven har Kjøperen rett til å angre avtalen uten å oppgi grunn innen fjorten (14) dager etter mottak av produktet.
 6.2. Angrefristen skal meddeles skriftlig via info@mmilano.com, med angivelse av ordrenummer.
 6.3. Returkostnader er Kjøperens ansvar, med mindre det er spesifisert noe annet på forhånd.
 6.4. Kjøperen er ansvarlig for korrekt emballering og frakt av returvarene.
 6.5. Refundering skjer innen fjorten (14) dager etter mottak og inspeksjon av de returnerte varene.
 6.6. Vélin forbeholder seg retten til å trekke fra et rimelig verdifall hvis det returnerte produktet er brukt, skadet eller ufullstendig.

Artikkel 7 – Returprosedyre
 7.1. Returer aksepteres kun etter forhåndsgodkjenning fra Vélin.
 7.2. Returadressen vil vanligvis være hos den eksterne leverandøren utenfor EU (ofte i Kina). Denne adressen vil kun bli oppgitt etter godkjenning.
 7.3. Uautoriserte eller ikke-godkjente returer behandles ikke og vil ikke bli refundert.
 7.4. Vélin forbeholder seg retten til å nekte returer som ikke oppfyller de angitte kravene.

Artikkel 8 – Garanti og klagebehandling
 8.1. Vélin fungerer kun som forhandler og ikke som produsent i henhold til § 6-185 i norsk lov. Garanti fra produsenten gjelder etter produsentens vilkår.
 8.2. Kjøperen er forpliktet til å rapportere synlige mangler innen fjorten (14) dager etter mottak.
 8.3. Dersom klagen er rettidig og begrunnet, vil Vélin etter eget skjønn tilby reparasjon, erstatning eller delvis tilbakebetaling.
 8.4. Vélin er ikke ansvarlig for skade som oppstår på grunn av feilaktig bruk, endring eller uaktsom vedlikehold fra Kjøperens side.

Artikkel 9 – Ansvar og Frikjenning
 9.1. Vélin sitt ansvar er begrenset til direkte skade og til maksimalt fakturabeløp for den aktuelle bestillingen.
 9.2. Vélin er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapt fortjeneste, omdømmeskader, forsinkelser eller immaterielle skader, med mindre annet følger ufravikelig fra lovgivningen.
 9.3. Vélin er ikke ansvarlig for mangler ved tredjepartsleverandører eller transportører.
 9.4. Kjøperen fritar Vélin for alle krav fra tredjeparter som følge av kjøp, import, bruk eller videresalg av de leverte produktene.

Artikkel 10 – Force Majeure
 10.1. Vélin er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av noen forpliktelser dersom dette skyldes force majeure, inkludert – men ikke begrenset til – naturkatastrofer, krig, streik, embargon, pandemier, transportproblemer, tollspørsmål eller myndighetsbeslutninger.
 10.2. Under en force majeure-situasjon suspenderes Vélin sine forpliktelser uten rett til erstatning for Kjøperen.
 10.3. Hvis force majeure-situasjonen varer i mer enn seksti (60) dager, har Vélin rett til å heve eller delvis heve avtalen uten krav om erstatning.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Identiteit van de Verkoper
 Onderhavige Verkoper is OBS Zorg, handelend onder de naam Vélin, statutair gevestigd te Van Noremborghstraat 110B, 5212 NG, ’s-Hertogenbosch, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90710339, met het BTW-identificatienummer NL004837540B81. Het voor correspondentie te gebruiken e-mailadres van de Verkoper is info@mmilano.com. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de wederpartij, hierna te noemen "de Klant", zich onvoorwaardelijk akkoord met de onderhavige algemene voorwaarden, en bevestigt de Klant dat deze volledig zijn geïnformeerd over de inhoud van deze voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rechtskeuze
 2.1. De bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en overige rechtshandelingen tussen Vélin en de Klant, ongeacht het land van levering. Deze voorwaarden zijn bindend voor alle partijen, ongeacht de locatie van de Klant.
 2.2. Op alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Het recht van Nederland zal te allen tijde prevaleren, ongeacht de locatie van de Klant.
 2.3. Voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van de Noorse consumentenwetgeving, zoals vastgelegd in de Forbrukerkjøpsloven, van toepassing zijn, blijven deze onverkort van kracht, doch uitsluitend voor zover de toepassing van dergelijke bepalingen wettelijk onvermijdelijk is en binnen het kader van de wet.
 2.4. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen in eerste instantie exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, Nederland. Indien deze rechtbank zich niet bevoegd acht, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het rechtsgebied waar de Verkoper haar maatschappelijke zetel heeft. In het geval van een juridisch conflict buiten Nederland, heeft de Verkoper het recht om naar eigen keuze een andere bevoegde rechter aan te wijzen, ongeacht de plaats van vestiging van de Klant.
 2.5. Het niet uitoefenen van enig recht door de Verkoper kan nimmer worden opgevat als afstand van dat recht of die bevoegdheid, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke verklaring.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
 3.1. Alle aanbiedingen, prijsopgaven, en overige uitingen van Vélin zijn vrijblijvend en kunnen door Vélin op ieder moment worden herroepen of gewijzigd, ongeacht de vorm waarin zij zijn gedaan.
 3.2. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de Verkoper de bestelling van de Klant schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd, of door feitelijke uitvoering van de overeenkomst, hetgeen als bevestiging geldt.
 3.3. Kennelijke druk-, systeem- of rekenfouten in prijzen, productomschrijvingen of afbeeldingen binden Vélin niet, ongeacht de situatie waarin deze fouten zich voordoen.
 3.4. Vélin behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er sprake is van onvolledige gegevens, vermoedelijke fraude, betalingsachterstand, of andere gegronde redenen. De Verkoper heeft te allen tijde de discretionaire bevoegdheid om de uitvoering van een overeenkomst te heroverwegen, mits dit vooraf schriftelijk wordt meegedeeld aan de Klant.

Artikel 4 – Prijzen, belastingen en betaling
 4.1. Alle vermelde prijzen zijn netto en exclusief Noorse BTW (MVA), invoerrechten, douaneheffingen, administratie- of behandelingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen.
 4.2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor alle door Noorse autoriteiten of vervoerders opgelegde lokale belastingen, invoerrechten en bijkomende kosten, en verklaart dat hij/zij volledig bekend is met de lokale wet- en regelgeving inzake belastingverplichtingen.
 4.3. Betaling dient vooraf te geschieden via de door Vélin aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn leidt tot onmiddellijke vervaldag van de verplichting en brengt de Klant in verzuim.
 4.4. Eventuele wisselkoersverschillen, bankkosten en internationale transactiekosten komen volledig voor rekening van de Klant, ongeacht de betalingsovereenkomst.
 4.5. Indien Vélin geregistreerd is onder het Vendor Operated E-Commerce Scheme (VOEC), wordt de Noorse BTW geïnd bij het afrekenen en afgedragen conform de toepasselijke Noorse wet- en regelgeving, en is Vélin hiervoor verantwoordelijk.

Artikel 5 – Levering, transport en risico-overgang
 5.1. Levering van de goederen geschiedt rechtstreeks via externe leveranciers of fulfilmentpartners van Vélin, doorgaans gevestigd buiten de Europese Unie, waaronder China.
 5.2. De opgegeven levertijden gelden als indicatief en kunnen nimmer als fatale termijnen worden beschouwd. Overschrijding van de levertijd verleent de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de vertraging buitensporig is en toerekenbaar aan de Verkoper.
 5.3. Het risico van verlies, beschadiging of vertraging van de goederen gaat over op de Klant zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen.
 5.4. Levering aan de vervoerder geldt als volledige nakoming van de leveringsverplichting door Vélin. Eventuele schadeclaims met betrekking tot transport dienen uitsluitend jegens de vervoerder te worden ingediend.
 5.5. Vélin is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit douaneprocedures, overheidsingrijpen, weersomstandigheden, of andere omstandigheden die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen, en de Klant vrijwaart Vélin voor dergelijke claims.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Noorwegen)
 6.1. Conform de Noorse Angrerettloven heeft de Klant het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
 6.2. De herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via info@mmilano.com, onder vermelding van het ordernummer.
 6.3. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de Klant, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.
 6.4. De Klant draagt het risico voor een correcte verpakking en verzending van de retourzending, en dient Vélin tijdig in kennis te stellen van de verzending van de retourzending.
 6.5. Restitutie van het betaalde bedrag vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, mits de goederen in de originele staat zijn.
 6.6. Vélin behoudt zich het recht voor een redelijke waardevermindering in mindering te brengen indien het geretourneerde product gebruikt, beschadigd of incompleet is, en de Klant erkent deze voorwaarde.

Artikel 7 – Retourprocedure
 7.1. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Vélin.
 7.2. Het retouradres bevindt zich doorgaans bij de externe leverancier buiten de Europese Unie (veelal in China). Dit adres wordt uitsluitend na goedkeuring verstrekt.
 7.3. Ongeautoriseerde of niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet in behandeling genomen en zullen niet worden vergoed.
 7.4. Vélin behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Artikel 8 – Garantie en klachtenregeling
 8.1. Vélin is wederverkoper en niet de producent in de zin van artikel 6:185 BW. De door de fabrikant verstrekte fabrieksgarantie is derhalve leidend.
 8.2. De Klant is verplicht zichtbare gebreken binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk te melden.
 8.3. Indien de klacht tijdig en gegrond is, zal Vélin naar eigen inzicht overgaan tot herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
 8.4. Vélin is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, wijziging of nalatig onderhoud door de Klant.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
 9.1. De aansprakelijkheid van Vélin is beperkt tot de directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
 9.2. Vélin is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade, vertraging of immateriële schade, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
 9.3. Vélin is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, leveranciers of vervoerders.
 9.4. De Klant vrijwaart Vélin voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de aankoop, invoer, het gebruik of de doorverkoop van de geleverde producten.